Nell’ultimo anno lo shopping si è spostato sempre di più online e quindi i venditori sono costantemente alla ricerca di nuovi modi per entrare in contatto con i propri clienti: uno dei trend più nuovi e promettenti è il live streaming.
Ma cos’è? Il Live Streaming Commerce è un nuovo modo di vendere online, un’esperienza di acquisto che porta virtualmente il cliente al negozio.
Consiste nella vendita in tempo reale di prodotti durante un live streaming sui social network o su altre piattaforme specializzate. Durante il video vengono mostrati i prodotti (ad esempio dagli influencer) e i clienti possono porre domande in tempo reale o addirittura acquistare il prodotto.
Questa nuova esperienza di acquisto ha avuto un enorme successo in Cina durante il lockdown e di conseguenza molti marchi occidentali hanno iniziato a sperimentarla.
Questo passaggio dallo shopping offline a quello online è infatti dovuto al fatto che la pandemia COVID-19 ha cambiato profondamente le nostre abitudini di acquisto. Non appena grandi attori come Amazon, ad esempio, abbracceranno pienamente questa tendenza, il live streaming diventerà probabilmente una pratica consolidata.
Tuttavia, non tutte le aziende che vendono su Amazon potrebbero avere il tempo o le risorse per fare queste dirette. Ma coloro che hanno sperimentato Amazon Live affermano di aver registrato profitti significativi.
Per un live streaming di successo è importante avere l’attrezzatura giusta, ecco cosa si consiglia:
- uno smartphone con applicazioni come Instagram e Facebook;
- una connessione Internet stabile e veloce che consenta una trasmissione fluida;
- un treppiede o un supporto per smartphone per ottenere uno scatto perfetto;
- una stanza ordinata e ben illuminata dove allestire il set.
Ovviamente anche la piattaforma è molto importante: Instagram è ottimo per il live streaming, ma il limite è che pochissimi potenziali clienti seguono i brand sui social network e quindi non tutti possono seguire i loro stream. È fondamentale offrire questa funzionalità anche sul sito e-commerce, in quanto consente ai clienti di poter accedere alle dirette e di acquistare immediatamente all’interno della piattaforma.
Durante un live streaming, gli acquirenti potrebbero essere in grado di porre domande e vedere tutte le taglie e i colori disponibili in tempo reale.
Venditori e marchi sono inoltre tenuti a soddisfare le aspettative degli acquirenti in merito a consegna e inventario, altrimenti rischiano di perdere o danneggiare la loro fiducia per i seguenti eventi.
Hai mai preso parte a un live streaming o ne hai organizzato uno?
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