Uno degli obiettivi principali degli imprenditori online è la crescita del business.
Questo non significa semplicemente acquisire nuovi clienti, che può essere costoso e richiedere molto tempo, ma la cosa più importante è mantenere i clienti già esistenti, ecco i vantaggi:
- l’80% delle tue vendite viene realizzato da circa il 20% dei tuoi clienti
- i clienti acquisiti solitamente spendono di più
- di solito spargono la voce e portano più traffico e transazioni
- coinvolgere nuovamente i clienti fa risparmiare tempo e denaro
Ma come aumentare davvero il tasso di fidelizzazione dei clienti?
- adeguamento del prezzo
puoi modificare i prezzi per i clienti di ritorno in modo che continuino a fare affari con te. Usa sconti o spedizione gratuita, ad esempio. - strategie di cross-selling e upselling
convincere i clienti ad acquistare qualcosa in più utilizzando strategie di cross-selling. Prova a studiare i dati in tuo possesso, come gli articoli acquistati frequentemente insieme, gli articoli che funzionano meglio insieme o proponi la spedizione gratuita al raggiungimento di un determinato importo di acquisto. - programmi fedeltà
premia i tuoi clienti più fedeli implementando un programma, proponendo ad esempio uno sconto o un’offerta speciale ogni mese. Ricorda di fare cose semplici, in modo che i tuoi clienti capiscano cosa devono fare! - personalizzazione
personalizza l’esperienza dei tuoi clienti sul tuo sito web, in modo che si sentano apprezzati e abbiano un’esperienza più semplice. Raccogli i loro dati (il loro compleanno ad esempio!) in modo che la prossima volta che tornano sul tuo sito web il loro nome apparirà da qualche parte, così come tutte le informazioni che hai raccolto in precedenza. - offri un’iscrizione
offri ai tuoi clienti un abbonamento mensile o annuale in modo che si sentano coinvolti nel tuo sito web per un tempo più lungo. - soddisfare gli interessi e le esigenze dei tuoi clienti
una volta che hai veramente conosciuto i tuoi clienti, puoi davvero offrire loro un’esperienza personalizzata e rimanere impresso nelle loro menti.
Speriamo davvero che questi consigli possano essere utili per il tuo business online con BDroppy!
