Avere un’attività online significa cercare di ottenere più traffico e conversioni possibili, ma non è così facile. È una sfida continua e non è facile identificare le cause per cui qualcuno non si converte in un acquirente.
Ma ci sono alcune cose che puoi fare sul tuo sito WooCommerce per migliorare il tuo tasso di conversione:
- L’importanza di chiedere “Perché?”
Non tutte le aziende sono in grado di rispondere a questa domanda, ma identificare il “perché”, può davvero avvantaggiare la tua strategia, i contenuti e il tuo modello di lavoro. Perché le persone interessate ai tuoi prodotti non si convertono? Puoi iniziare rivedendo le opzioni di spedizione, i prezzi e la user experience. - Impara dalla tua esperienza di utente
Ora dovresti approfondire. Identifica i modelli comportamentali che impediscono ai tuoi visitatori di completare un acquisto, potresti aumentare il tasso di conversione del tuo negozio e migliorare la user experience complessiva.
L’analisi dei processi richiede molto tempo, ma fornisce un caso di studio reale e risultati efficienti. - Spedizioni!
Il prezzo della spedizione (e la data di consegna) può cambiare tutto agli occhi di un potenziale cliente. Cerca di contrattare un buon affare con la tua compagnia di spedizioni e assicurati che queste informazioni siano chiare per i tuoi visitatori sin dall’inizio. - Offri varie opzioni di consegna
Quando si tratta di spedizioni, le tempistiche per la consegna sono importanti, a volte l’urgenza è più importante del prezzo! Fornisci un servizio di consegna lo stesso giorno, se disponibile, mostra il tuo prezzo migliore all’inizio del processo e offri diverse opzioni di consegna al momento del pagamento. - Live chat
Rendi più facile per i tuoi visitatori mettersi rapidamente in contatto con te tramite chat online.
A nessuno piace aspettare 24 ore per ricevere un’e-mail o rimanere al telefono per un periodo di tempo ignoto. I clienti vogliono risposte immediate! - Crea un senso di urgenza
Cerca di creare un senso di urgenza nei tuoi utenti, per convincerli ad acquistare subito. Inutile dire che la tua promozione dovrebbe essere credibile e reale! Se miri a costruire un’attività a lungo termine, le finte promozioni sono assolutamente da evitare. - Mostra informazioni utili sulla tua pagina di pagamento
Le persone vogliono sapere che avranno supporto quando necessario o che un marchio non così popolare non è falso. Ad esempio, potresti essere interessato a fornire una garanzia di rimborso di 14 giorni. - Permetti ai clienti di creare liste dei desideri
La possibilità di creare liste dei desideri è una funzione interessante per i tuoi clienti, in quanto consente loro di salvare gli articoli che desiderano senza preoccuparsi di aggiungerli al carrello.
Pensa se vuoi chiedere ai tuoi visitatori di registrarsi prima di crearne una o meno, ci sono pro e contro di entrambe le soluzioni. - Abbandono del carrello
Ovviamente, ci saranno ancora visitatori che abbandoneranno il tuo negozio e il carrello per qualche motivo. Potresti aggiungere una funzionalità come un popup che appare appena prima che l’utente tenti di lasciare il tuo negozio, per convincerlo a rimanere e completare l’acquisto offrendogli un incentivo. - Programma fedeltà e premi
Quando chiedi ai tuoi utenti di registrarsi, considera un programma di fedeltà e premi, poiché è sempre più economico mantenere i tuoi vecchi clienti che cercarne di nuovi.
Durante i prossimi mesi o addirittura anni ci sarà un’esplosione di nuovi negozi online e ancora più persone faranno acquisti online, a seguito dei profondi cambiamenti dovuti alla pandemia Covid-19. Assicurati che il tuo negozio sia pronto e di non perdere visitatori a causa di semplici errori che potrebbero essere evitati.
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