BDroppy nasce dall’esperienza decennale di Brandsdistribution Group nel settore dell’e-commerce, per soddisfare le esigenze di chi vuole far crescere il proprio business online rivendendo grandi marchi della moda, senza rischi di magazzino.
Oggi abbiamo fatto una chiacchierata con Andrea Nagy, proprietario dello store online Classysy.
Parlaci un po’ della tua attività online…
Classysy è un’azienda familiare australiana al 100%.
Per le persone impegnate, come quasi tutti coloro che operano in base a programmi rigidi e scadenze, avere un’esperienza di acquisto senza stress è particolarmente importante. Con noi, i clienti possono essere certi di ricevere capi di abbigliamento di alta qualità disegnati tenendo conto della loro idea di stile. Vogliamo mantenere la nostra attività familiare incentrata sul cliente e non essere un negozio online “robotizzato”. Per questo motivo abbiamo iniziato a vendere solo in Australia e ora anche in Nuova Zelanda.
Quando hai lanciato il tuo e-commerce di moda e cosa ti ha spinto a vendere online?
Quando è arrivato il Covid, come tutti gli altri, abbiamo iniziato a fare shopping online più spesso di prima e ci siamo resi conto della mancanza di alcuni prodotti e servizi e, con mio marito, abbiamo iniziato a parlare della nostra esperienza e di come poter lavorare meglio degli altri. Il problema principale che abbiamo riscontrato è stato lo scarso servizio clienti quando si utilizzano i negozi online, e volevamo cambiare questo aspetto nel nostro negozio e concentrarci maggiormente sulla connessione con i clienti. Anche se avevamo una nostra attività di architettura, abbiamo iniziato a progettare il nostro negozio online. Mio marito aveva già un po’ di esperienza con WordPress, dato che ha un passato da graphic designer, quindi costruire un webshop non è stato un problema.
Perché hai scelto BDroppy? Descrivi cosa ti ha convinto ad affidarti a noi.
Durante la fase di progettazione, abbiamo iniziato a cercare i prodotti che volevamo vendere, ed è così che siamo venuti a conoscenza di BDroppy. Non volevamo vendere prodotti di scarsa qualità, quindi abbiamo cercato di trovare un prodotto di design di buona qualità. Abbiamo analizzato il background, la qualità e le recensioni di BDroppy e abbiamo deciso di iscriverci e dargli una possibilità.
Abbiamo iniziato con un piano mensile perché non volevamo spendere troppo prima di sapere cosa avremmo ottenuto con il nostro investimento, ma dopo due mesi abbiamo chiesto di cambiare il piano mensile con uno annuale, perché abbiamo ottenuto il servizio che volevamo.
Sapevamo di voler vendere prodotti di lusso, che non è facile trovare online, e di voler creare un rapporto di fiducia con i clienti. La maggior parte delle persone spende facilmente piccole somme di denaro online, ma, quando si tratta di spendere migliaia di dollari per acquistare prodotti online, le persone sono più attente. Ma sapevamo che se fossimo riusciti a costruire un’attività basata sulla fiducia, avremmo avuto successo.
Come valuti la tua esperienza con il servizio?
Darei 4 su 5 a BDroppy. Non voglio dare 5 perché nessuno è perfetto, ma la nostra esperienza è molto positiva e finora non abbiamo mai avuto grossi problemi.
L’esperienza con BDroppy è ottima e siamo felici di avervi come partner commerciale. L’assistenza clienti è eccellente e l’attenzione del vostro team alle nostre esigenze di clienti è inestimabile.
Quali prodotti o marchi hanno avuto maggiore successo nel tuo store? Quali sono i vostri best-sellers?
Gucci è il marchio più popolare nel nostro negozio, ma Versace Jeans, Love Moschino e Guess sono altri marchi che vendiamo facilmente.
I nostri best-seller sono soprattutto borse e accessori. L’abbigliamento e le scarpe sono più problematici perché la taglia è molto soggettiva ed è quindi più facile vendere borse e accessori.
Vorremmo vedere di più: Balmain, Fendi, Prada, Burberry, Dior, Bally, Givenchy.
Cosa significa per te avere un fornitore come BDroppy?
Significa avere un occhio di riguardo per il cliente, buoni prodotti, prezzi interessanti e spedizioni veloci. Avere un buon rapporto con il proprio partner commerciale è fondamentale, perché so quanto può essere frustrante quando si attende l’ordine e non si ricevono le informazioni corrette.
Per questo motivo stavamo cercando qualcuno in grado di fornire spedizioni rapide. Possiamo risparmiare utilizzando società di trasporto più economiche, ma non vogliamo tempi di spedizione lunghi, ed è per questo che siamo felici di pagare un po’ di più, purché i nostri prodotti arrivino in tempo. Il tempo medio di spedizione è di 5-7 giorni lavorativi, e so che a volte gli ordini in Australia richiedono più tempo. Questo può compensare il fatto che le persone acquistino prodotti che non si trovano in Australia.
Gli australiani sono un po’ scettici nell’acquistare prodotti dall’estero, per questo motivo sottolineiamo sempre che siamo una piccola azienda familiare australiana.
