DROPSHIPPING ACADEMY – Come ottenere più recensioni di prodotti e-commerce?

Un aspetto dell’e-commerce che viene spesso trascurato è quello delle recensioni dei clienti.

Possono essere uno strumento potente per aumentare il tasso di conversione e rendere più visibile il tuo sito web.

Pensaci: quando ordini un prodotto online, non leggi molte recensioni prima di acquistarlo? Non ti allontani forse dai prodotti che hanno solo una o due recensioni?

Quali sono i vantaggi delle recensioni dei prodotti per l’e-commerce?

  • Incoraggiare l’acquisto
    I clienti sono incoraggiati a fare il passo finale per acquistare un prodotto grazie alle recensioni dei prodotti. Ovviamente è più probabile che si fidino delle persone che hanno acquistato un prodotto in precedenza invece di fidarsi di chi lo vende.
  • Fornire ulteriori informazioni
    Le recensioni spesso forniscono informazioni che non sono state incluse nella descrizione del prodotto.
  • Aumentare la fiducia
    Inutile dire che più recensioni positive ha un prodotto, più credibilità ha la tua attività. I clienti saranno quindi più propensi a effettuare un acquisto.
  • Migliorare la visibilità
    Le recensioni possono contribuire a rendere il tuo sito web più visibile nei risultati di ricerca. Ovviamente questo porta a più clic sul tuo sito e quindi a più vendite.

Sfortunatamente, non è facile ottenere tutte le recensioni che desideri, soprattutto quelle positive! Spetta a te spingere i tuoi clienti a crearne.

Come incoraggiare le recensioni dei prodotti?

  1. Chiedere ai tuoi clienti
    E’ ovvio. Questo può essere fatto tramite e-mail dopo un acquisto o con una lettera/biglietto personalizzato alla consegna, che può essere ancora meglio in quanto più personale! Chiaramente devi cercare di essere il più educato possibile, poiché non hanno nessun obbligo lasciare una recensione.
  2. Semplicità
    Il processo di recensione deve essere mantenuto il più semplice possibile. Prova a utilizzare domande cliccabili, domande sì/no e valutazioni a stelle, per consentire ai tuoi clienti di poter lasciare una recensione senza sforzo.
    Se devono prima registrarsi o fornire ulteriori informazioni prima ancora di iniziare il processo, possono lasciare perdere in pochi secondi.
  3. Offrire sconti
    Un altro ottimo modo per incoraggiare le recensioni è quello di offrire sconti, proporre omaggi o anteprime anticipate. Ricordati di dare tali incentivi anche ai clienti che lasciano recensioni negative!
  4. Rispondere alle recensioni
    Dovresti provare a rispondere a ogni recensione che ricevi. Un gentile “Grazie mille [NOME] per la tua recensione” potrebbe essere il modo giusto.
    Rispondere alle recensioni dimostra che sei disposto ad ascoltare i tuoi clienti.

Speriamo davvero che questi consigli possano essere utili per il tuo business online con BDroppy!

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