Come aumentare la fidelizzazione dei clienti

retention boost

Acquisizione o fidelizzazione?

Hai mai sentito parlare di fidelizzazione dei clienti? Se stai leggendo questo articolo, probabilmente no. La fidelizzazione dei clienti è la chiave per accedere a una relazione di lungo termine con i tuoi clienti, e questo tipo di relazione è quella più forte e più redditizia.

La crescita del business è uno degli obiettivi principali delle aziende.

Questo non significa semplicemente acquisire nuovi clienti, che può essere costoso e richiedere del tempo. La cosa più importante è mantenere i clienti già esistenti, eccone i vantaggi:

  • l’80% delle tue vendite vengono da circa il 20% dei tuoi clienti
  • i clienti acquisiti di solito spendono di più
  • di solito ti fanno pubblicità e ti portano più traffico e transazioni
  • tenere vivo il loro coinvolgimento consente di risparmiare tempo e denaro
aumentare fidelizzazione clienti
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Ma come si fa davvero ad aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti?

  1. aggiustamento dei prezzi
    puoi modificare i prezzi per i clienti di ritorno in modo che tornino e continuino a comprare dal tuo sito. per esempio, puoi utilizzare sconti o spedizione gratuita.
  2. strategie cross-selling and upselling
    convinci i tuoi clienti a comprare qualcosa in più utilizzando strategie cross-selling. Studia i dati in tuo possesso, come gli articoli acquistati frequentemente insieme, gli articoli che funzionano meglio insieme o proponi la spedizione gratuita al raggiungimento di una quantità specifica.
  3. programmi di fidelizzazione
    premia i tuoi clienti più fedeli con un programma, proponendo, ad esempio uno sconto o un’offerta speciale ogni mese. Ricordati di renderlo semplice, in modo che i tuoi clienti capiscano cosa devono fare!
  4. personalizzazione
    rendi speciale l’esperienza dei tuoi clienti sul tuo sito, in modo che si sentano apprezzati e abbiano un’esperienza più semplice. Raccogli i loro dati (il loro compleanno per esempio!) così la prossima volta che tornano sul tuo sito il loro nome apparirà da qualche parte, così come tutte le informazioni raccolte in precedenza.
  5. offri un abbonamento
    offri ai tuoi clienti un abbonamento mensile o annuale in modo che passino più tempo sul tuo sito.
  6. incontra interessi e bisogni dei tuoi clienti
    una volta che conosci veramente i tuoi clienti puoi offrire loro un’esperienza veramente personalizzata e rimanere nella loro memoria.

Speriamo davvero che questi consigli possano essere utili per il tuo business online con Bdroppy!

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